À propos du poste Nous recherchons un(e) Technicien(ne) SI (système d'information) passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous assurerez la réception des incidents ou difficultés ou demandes d'évolutions déclarés par les utilisateurs et vous contribuerez à la résolution de ces derniers (résolution 1er niveau). Plus précisément, vos missions seront de : * Recevoir les demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements (matériels, téléphonie, réseaux...), enregistrer les incidents ou anomalies; * Traiter le 1 er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, intervention, information, résolution, formulation (traitement par ticketing); * Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou terminaux mobiles; * Compléter la base de connaissances de la société * Gérer le parc informatique connecté au réseau; * Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques et installer les mises à jour * Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels; * Suivre les ressources (Hubs, imprimantes réseaux, serveurs, poste de travail connectés...) * Alerter sa hiérarchie sur tout incident "hors norme" Profil recherché Vous êtes le(la) candidat(e) idéal(e) si vous possédez : * BAC +2 SIO option SISR ou SLAM et une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire * Une solide expérience dans le domaine des systèmes d'information (Microsoft365, Amazon AWS) * Une bonne connaissance en support utilisateurs * De bonnes connaissances sur différents environnements techniques (Microsoft, Linux, Docker...) * Des notions sur les outils Confluence et Jira En relation direct avec les utilisateurs, à l'aise avec les reporting, vous êtes reconnu (e) pour votre force de proposition. Votre esprit d'analyse et votre dynamisme seront des atouts essentiels pour la réussite de vos missions. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer à l'innovation au sein de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 32 000,00€ à 33 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 77270 Villeparisis: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Permis/certification: * Permis B (Requis) Disposition à l'égard des déplacements professionnels: * 25 % (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel