Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris. Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit H/F Missions Principales: * Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée * Réaliser les check-in des arrivées tardives * Réaliser les check-out et effectuer la facturation * Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations * Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service * Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations * Assurer le standard téléphonique * Présenter les différents services et prestations de l'hôtel * Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution * Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires et assurer les ventes additionnelles * Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit Profil recherché: * Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles) * Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée * Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client * La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée Conditions d'emploi et Avantages: * Contrat en CDI * Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)Indemnités nourriture * 1 RTT/mois * A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés) * Primes de nuit de 187€ brut pour un mois complet travaillé * Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel * Prime annuelle d'habillage/déshabillage * Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut * Primes variables d'Upselling * Mutuelle/prévoyance * Prise en charge de l'abonnement de transport à 60% * Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International * Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne * Plateforme d'E-learning eMelia Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 992,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * RTT Lieu du poste : En présentiel