Description du poste : Adecco recherche un Logistics and Customer Service Specialist (h/f) à Fossé : Vos missions :***Etre l'interface privilégiée des clients internationaux pour la gestion des commandes * Recueillir l'ensemble des instructions et demandes clients et proposer les solutions adaptées * Gérer les flux import / export et le suivi des opérations douanières * Etre l'interface des partenaires transporteurs et transitaires, en particulier sur les flux hors France * Gérer le cycle complet des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les destinataires finaux * Gérer les réclamations clients et suivre les actions correctives associées * Contribuer à la réalisation de reporting clients * Participer à la bonne tenue de la revue documentaire et des archivages * Dans une logique d'amélioration continue, proposer et mettre en œuvre des actions de progrès et solutions innovantes visant à améliorer la performance rendue aux clients Rémunération selon profil Description du profil : Vos missions :***Formation Bac+3 minimum en Commerce international / Supply Chain Management / Logistique ou expérience significative en logistique et commerce international * Vous êtes animé(e) par la relation clients * Anglais : niveau B2 souhaité * Vous maitrisez parfaitement les inconterms ainsi que les principales opérations douanières * Vous êtes dynamique et organisé(e) * Vous êtes polyvalent(e) * Vous savez faire preuve d'écoute et être force de propostions * Vous avez une expérience des systèmes d'information de type ERP, CRM, WMS * Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)