Nous recherchons pour notre client spécialisé en conseil en systèmes et logiciels informatiques, installé sur Val-de-Reuil (27) : UN TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS H/F. Vos principales missions : - Analyser les données ; - Prise en charge des appels téléphoniques entrants ; - Effectuer les demandes d'interventions ; - Assurer l'assistance à distance des techniciens ; - Effectuer la validation des interventions ; - Assurer la remonter des informations ; - Utilisation d'ERM ; Horaires : 35h/semaine du lundi au vendredi : 7h/jour . Amplitude horaire : 08h30-17h30. Travail occasionnel le samedi matin et/ou le samedi après-midi. 3 jours de présence sur site + 2 jours de télétravail (mis en place une fois que vous serez autonome sur le poste) Rémunération : Selon profil et expérience : Entre 2000 et 2300EUR bruts mensuels ; Ticket Restaurant : valeur faciale 10EUR ; Heures du samedi : rémunérées en heures supplémentaires le matin et prime pour le travail le samedi après-midi. Profil technique ayant une appétence pour le contact et la gestion d'appels ; Connaissances de différents logiciels tels que EXCEL, Salesforce, ERM, etc. ; L'expérience sur un poste similaire, la capacité d'analyse et de compréhension sont des qualités indispensables pour le poste.