Assistant de gestion locative (H/F)Vos MISSIONSGRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise logements - 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d'exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l'ancien et aussi dans le neuf.Notre agence Grand Ouest recherche :Un Assistant de gestion locative - H/F Il/Elle assiste le(s) chargé(s) de secteur et le coordinateur de proximité dans la gestion opérationnelle et transversale du service. Il/elle est le référent administratif du pôle proximité et assure l'interface avec les partenaires internes et externes. Il/elle prend en charge le traitement de dossiers spécifiques en lien avec le patrimoine sur délégation de son responsable.Rejoignez l'équipe de Nathalie !Seconder et assister le(s) chargé (s) de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle de prestationsPrend en charge sur le plan administratif les problèmes techniques suite à réclamationCommande les travaux nécessaires suite à réclamationsS'assure de la résolution et de la clôture de la réclamation et relance les entreprises si nécessaireAssure la communication et le relais d'information auprès des locataires (tableaux d'affichage, rappel au bail, enquête satisfaction locataire, enquête )Assurer un appui administratif au service de proximitéRédige et met en forme les courriers locataires (réponse locataire, rappel au bail, mailings divers,...)Diffuse et met à disposition les éléments à destination des locataires (réunion, planning propreté, affiches,...)Gère et remet les petits équipements selon les procédures (programmation badge accès, pass entreprise, plaques )Assure la suppléance de l'assistant d'accueil lors d'absences ponctuelles Assure l'archivage et organise les réunions et rendez-vousAssure la continuité de service pendant les absences du responsableAssister les équipes de proximité et le coordinateur de proximité sur des missions transverses (sur délégation)Assure le suivi de tableaux de bord et indicateurs d'activité (suivi taux de relance, suivi des réclamations, suivi conso budget,...)Assure le suivi administratif des dossiers spécifiques confiés : dépouillement et analyse des enquêtes de satisfaction, gestion des é Vos COMPETENCESBac à Bac + 2 ou niveau de connaissance équivalent acquis par l'expérienceConnaissance du second œuvreConnaissance des contrats et des procéduresMaitrise des outils bureautiques et de gestionCapacité d'analyseCapacité d'alerte / à arbitrer / Prise de décisionOrganisationCommunication oraleSens de l'argumentation / Conviction / NégociationForce de proposition / Sens de l'initiativeEsprit et travail d'équipe, coopération CONDITIONS D'EMPLOIRémunération sur 13 mois comprise entre 1900 et 2100 € bruts/ mois, 38h50 par semaine avec 22 RTT/an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 % par l'employeur), mutuelle (prise en charge à 100%) et prévoyance, accord télétravail, TCL (prise en charge à 100 %), intéressement, CET, PEE, PERECO.CDI Temps plein.Localisation : poste situé à Lyon 9, facilité d'accès en transports en commun.Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné)Intéressé.e ? Rejoignez GRANDLYON HABITAT, participez à notre mission de proposer un toit pour chacun ! Et partageons, ensemble, l'envie d'être utile !Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.À propos de la sociétéGrandLyon Habitat est un OPH (Office Public de l'Habitat) qui gère près de 26 000 logements sur les 59 communes de la Métropole de Lyon. GrandLyon Habitat est un constructeur et un gestionnaire responsable, précurseur dans le développement durable. GrandLyon Habitat c'est 6 agences territoriales, un service d'intervention d'urgence, un centre de relations clients intégré, 600 collaborateurs qui agissent au quotidien pour offrir aux publics modestes un habitat abordable, durable et un accompagnement de proximité.TAILLE DE LA SOCIÉTÉ500 à 999 salariés SECTEURImmobilierDATE DE CRÉATION1920SITE WEB