Une mission d'intérêt général ! Dans le cadre d'un CDI, nous vous proposons de rejoindre la Direction de la gestion locative sous la responsabilité du Directeur basée à Marseille où vous participerez à la coordination entre la direction de la gestion locative, nos agences et nos interlocuteurs externes. Au travers de ce poste, nous vous proposons de réaliser les missions et projets suivants : Assistanat : · Suivi agenda et prise RV du DGL et organisation des déplacements · Organisation des réunions (services internes, séminaires) et des réunions avec les partenaires extérieurs · Services centraux : centralisation des reportings et envoi dans les temps tableaux etc. (relances des agences) · Tenue et mise à jour du planning des astreintes de la DIR. Réfèrent Astreintes · Commande de fournitures/matériel de bureau du service DGL Gestion locative : · Abattement TFPB : suivi des budgets et des dépenses par agence · Engagement des bons de commandes en relation avec les agences · Relations avec les associations et mise en place des conventions · Suivi annuel du renouvellement des conventions dans le cadre du Fond Solidarité Logement · Suivi et demandes de renouvellement des subventions (FNAVDL, Métropole etc) · Assurer des missions inhérentes au service gestion locative (ex : gestion en flux, conventions avec la CAF) Qualité de service - Correspondant « Qualité relation client » au sein de la DIR PACAC · Suivi de la mise en place du dispositif « culture client » en relation avec les agences · Assurer le suivi centralisé des plans d'actions « satisfaction locataires » mis en place par les agences à la suite des enquêtes de satisfaction locataires. · Effectuer un suivi mensuel des réclamations locataires par agence. · Exploiter les enquêtes satisfaction réalisées par le groupe. · Le suivi de la satisfaction client quant au traitement des demandes (baromètre relations clients). Il sensibilise les équipes aux résultats de l'enquête et s'assure de la mise en place d'actions d'amélioration dans chaque agence afin d'améliorer la réactivité et la qualité des réponses apportées aux demandes et réclamations clients, · Faciliter/promouvoir le déploiement de la démarche culture client au sein de la DIR · Contribuer aux projets qualité et relations clients du groupe et à Si vous aussi, vous partagez cette idée de notre métier tournée vers la satisfaction client et que vous disposez : o D'une formation à minima Bac +2 o D'une solide expérience en assistanat de direction o De la connaissance du fonctionnement de la gestion locative au sein d'un bailleur Et si par ailleurs vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre capacité à faire avancer les sujets, vos qualités organisationnelles, votre rigueur, Alors postulez, et rejoignez une entreprise attentive à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, respectueuse de la diversité et de l'égalité de traitement professionnel entre toutes et tous, pour y vivre une expérience riche et apprenante. Faciliter le quotidien de nos locataires, c'est une belle entreprise ! Rejoindre CDC Habitat, c'est bénéficier d'avantages sociaux : Télétravail possible après 3 mois d'ancienneté Temps de travail à 38h/semaine avec 19 RTT/an Prime d'ancienneté, 13eme mois, prime de vacances, prime de participation et d'intéressement, plan d'épargne salariale, prime de performance Indemnité de transport ou remboursement transport en commun sur justificatif à hauteur de 75% Compte épargne temps Titre-restaurants pris en charge à 60% par l'employeur Mutuelle familiale et prévoyance Prestations CSE