La Direction interrégionale Sud-Ouest de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Elle couvre 25 départements sur la Nouvelle Aquitaine et l'Occitanie et gère près de 36 000 logements sociaux, intermédiaires et libres, ainsi qu'une offre d'immobilier public. La Direction interrégionale Sud-Ouest de CDC Habitat (387 collaborateurs) est présente sur le Sud-Ouest à travers ses agences de gestion locative implantées localement (Bruges, Toulouse, Pau, Montpellier et Limoges). CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés. Description de la mission : Au sein de notre agence de Toulouse, et sous la responsabilité de la Directrice Adjointe de l'Agence, le Chargé d'accueil (H/F) assurera les missions suivantes : - Organiser et tenir l'accueil de l'agence en accueillant les prospects, locataires et entreprises - Assurer la circulation d'informations aux services concernés - Gérer le courrier pour l'agence - Recueillir et analyser les doléances des locataires pour apporter un premier niveau de réponse selon le type de demandes - Réceptionner et enregistrer les demandes de logements social sur le fichier partagé de la demande (Imhoweb) - Appuyer l'assistante d'agence sur la gestion administrative liée au bon fonctionnement de l'agence (gestion et commandes des fournitures, tenues de travail, suivi de la flotte des véhicules de service) - Réceptionner les demandes de voyage des collaborateurs de Toulouse et gérer leurs réservations (hôtel + transport) - Gérer le SLS de l'identification des cibles jusqu'à la saisie des dossiers (relance des locataires, reporting, accompagnement dans leurs démarches) - Assister le proximité pour assurer les campagnes de prélèvement et autres types de communication auprès des locataires De formation Bac +2 gestion/administratif. Compétences opérationnelles : · Sens du service et de la relation client · Excellent relationnel, capacité d'écoute et de communication · Aisance à l'oral · Rigueur et organisation dans le traitement des demandes, réelle autonomie · Réactivité et capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanées · Discrétion et respect de la confidentialité Niveau d'expérience minimum requis : 2 ans minimum à 5 ans