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Ingénieur(e) service client sénior H/F 69 - Rhône
Offre n° 4563189
Ingénieur(e) service client sénior H/F
69 - Rhône
Publié le 22 septembre 2024
Description de l'entrepriseKELTIS Cabinet de recrutement spécialisé recherche pour sa division Technique & Ingénierie un(e) Ingénieur(e) service client sénior H/F pour le compte de son client basé à Décines (69).PosteAfin de garantir le service au client sur la totalité de la durée de vie des équipements commercialisés, depuis les tests de sortie de production, la prise en main client, les interventions SAV préventives ou curatives, et sous la responsabilité du Responsable service clients, vous aurez pour missions :Tester les appareils sortis de production selon les protocoles établisMettre en service les équipements chez le client ou en atelierFormer et informer le client aux produits de l'entreprise et l'accompagner dans la prise en mainApporter une assistance technique au client ou à la productionDépanner et assister les clients en France et à l'étrangerOrganiser les interventions planifiées chez le client dans le cadre du service clientActualiser des données techniques (Notices, protocoles de test, .)Elaborer les dossiers de reporting et proposer des améliorations dans le but de l'amélioration continueFaire le lien avec le service commercial sur les évènements impactant la relation clientFaire des retours d'expériences et recommandations techniques aux BEAnalyser les retours/pannes client à travers une gamme et collaborer avec le bureau d'étude pour l'amélioration du produitProfilDe formation Bac+3, vous disposez d'une expérience significative à un poste similaire.Vous disposez d'une expertise en électromécanique, pneumatique, et hydraulique. Vous avez une solide expérience avec les appareils de mesure et l'interprétation des résultats, ainsi qu'une connaissance approfondie des langages de programmation en automatisme.Autonome, rigoureux et précis, vous vous distinguez par votre sens de la pédagogie et votre capacité à vous adapter afin répondre efficacement aux urgences des clients.Autres informations45-48K€B/AN
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
KELTIS est un cabinet de recrutement spécialisé dans les domaines Transport & Logistique, Ingénierie & Technique, Informatique & Télécommunication ainsi que les Métiers Supports. En veille ou à la recherche d'une nouvelle opportunité ? D'une évolution de carrière ? Nos consultants prendront le temps de vous contacter afin de faire le point sur votre projet professionnel.
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