Sous la responsabilité du Chef de réception, en tant que Réceptionniste/Concierge, à l'Hôtel Les Roches, vos missions seront : Missions réception :Préparer les dossiers d'arrivées, afin de pouvoir personnaliser l'accueil des clientsAssurer un accueil chaleureux et sur-mesureEffectuer les arrivées et départs des hôtesAnticiper leurs besoins, avant et pendant leur séjourAssurer un suivi quotidien du bien-être des hôtes en séjour, et répondre à leurs demandesVérifier quotidiennement la facturation des différentes prestationsCompléter les Cardex des hôtes avec leurs préférences et habitudesContrôler et gérer son fond de caisseMissions conciergerie :Traiter toutes les demandes relatives à la conciergerie avant et pendant le séjourProposer et vendre les services de l'hôtel, puis les services extérieursConnaitre la destination Le Lavandou et ses alentours afin de proposer des expériences uniques (activités, restaurants, etc.)Cette liste de missions n'est pas exhaustive.