En tant que Hôte(sse) d'accueil et de Caisse centrale, Vos Missions: À l'accueil (mission principale) : Accueillir, renseigner et orienter les clients Assurer la gestion du standard téléphonique Gérer les réclamations clients, remboursements, échanges et service après-vente Effectuer les contrôles prix Proposer la carte de fidélité et contribuer à la fidélisation client Gérer les commandes clients Assurer les inscriptions  aux différents programmes de fidélitFaire remonter les remarques clients Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil S'assurer de la fluidité du passage en caisse Organiser le positionnement des hôte(ss)es en fonction de l'affluence et des besoins. En caisse centrale (remplacement): Gérer le flux clients en ligne de caisses Répartir et planifier le travail des hôte(sse)s de caisse Contrôler l'application des procédures d'encaissement et de gestion des fonds Contrôler les fonds de caisse Veiller à la lutte contre la démarque Régler les litiges clients Créer des opérations commerciales Vous pourrez également être amené(e) à renforcer ponctuellement la ligne de caisse selon l'activité. Vous évoluerez au sein d'une équipe encadrée par un responsable de caisse ainsi que 3 collaboratrices d'accueil, qui vous accompagneront dans votre prise de poste et le développement de vos compétences.