Description du poste : Notre histoire : Depuis plus de 80 ans , le Groupe NICOLLIN met l'humain et l'engagement au cœur de ses métiers. Grâce à une croissance constante et une culture du travail bien fait, nous sommes aujourd'hui un acteur reconnu dans les services aux collectivités et aux entreprises. Avec 12 000 collaborateur(ices) et un chiffre d'affaires de 700 M€ , nous intervenons partout en France (Métropole et DROM-COM), autour de trois pôles :***Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine * Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil * Eau : gestion et assainissement de l'eau Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur pour un poste en CDI basé à Vénissieux (69) . Vos missions : Véritable relais de terrain entre les client(es), les équipes et la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre. Vos responsabilités : * Manager les équipes d'agent·es de service : organisation, encadrement, accompagnement * Garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges * Recruter et former les agent·es, définir les moyens humains et techniques adaptés * Suivre les prestations sur le terrain , effectuer les contrôles et veiller au bon déroulement des opérations * Assurer la sécurité et le respect des règles d'hygiène * Gérer la relation client , identifier les besoins, assurer la satisfaction * Interagir avec les fournisseurs dans le cadre des prestations Description du profil : Compétences et qualités : * Formation Bac à Bac +2 (BTS ou équivalent) * Expérience minimale de 2 ans dans le secteur du nettoyage * Autonomie, rigueur et sens de l'organisation * Capacité à prendre des décisions , anticiper et gérer les imprévus * Excellentes qualités humaines et sens du service client * Aisance relationnelle, capacité à communiquer clairement * Maîtrise de la gestion des conflits et du management de proximité Ce que nous proposons :***Statut : MP3 - Convention collective de la propreté * Salaire : entre 35K€ et 39K€ brut annuel * 13e mois * Véhicule de service * Téléphone et ordinateur portable fournis Rejoindre le Groupe Nicollin c'est :***Évoluer dans un groupe familial à taille humaine * Intégrer une entreprise en fort développement * Travailler aux côtés d' équipes dynamiques et engagées * Donner du sens à votre mission en pilotant des services essentiels Nous réaffirmons notre engagement en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. À ce titre, toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, sans distinction de genre, d'origine, d'âge ou de situation de handicap GNA