Coordinateur Service Client H/F 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 4569692
Coordinateur Service Client H/F
75 - Paris (Dept.)
Publié le 22 septembre 2024
Une entreprise dans le domaine télécommunication. Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Coordinateur Service Client.En tant que Coordinateur Service Client, vous avez pour missions : Gérer la relation client, Assurer le traitement des cas clients Niveau 2 et 3, Gérer des contenus aux réponses sur tous les supports (Chat, E-mail appels), identifier les axes d'améliorations et proposer des plans d'action, Proposer et accompagner les améliorations fonctionnelles du CRM Microsoft Dynamics, Accompagner les Responsables Qualité du SC et l'équipe 2nd line dans le processus d'amélioration constante de la prise en charge des clients, Gérer des litiges, Suivre les KPIs, Faire le reporting. Ces taches ne sont pas limitatives.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Qui sommes-nous ? Page Personnel est une filiale de PageGroup, reconnu comme le leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays grâce à ses 4 marques : Page Executive, Michael Page, Page Personnel et Page Outsourcing. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 140 bureaux dans 36 pays et rassemble plus de 7 000 collaborateurs. Nos missions : Page Personnel intervient sur le recrutement (CDD, CDI) et l'intérim de cadres 1er nive...
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