<p><strong>VOTRE MISSION: LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS</strong></p> <p><strong>1.    Vos conseils et votre expertise technique :</strong></p> <p>- Vous réceptionnez les appels téléphoniques et mails de nos clients</p> <p>- Vous identifiez précisément les besoins techniques à partir de plans, schémas, catalogues ou logiciels spécifiques</p> <p>- Vous apportez un diagnostic technique sur les composants mécaniques, hydrauliques, électriques des équipements</p> <p>- Vous recherchez les références appropriées</p> <p>- Vous trouvez et proposez des solutions lors de situations exceptionnelles client</p> <p><strong>2. Votre gestion des commandes :</strong></p> <p>- Vous réalisez l'étude commerciale de la demande du client (disponibilité des produits, coût, informations techniques, ...)</p> <p>- Vous établissez les devis et transmettez les données sur les modalités techniques et commerciales (délai, prix, paiement, ...) aux clients</p> <p>- Vous enregistrez la commande, vérifiez les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informez le client</p> <p>- Vous suivez les délais de livraison et informez les clients</p> <p>- Vous proposez à votre responsable, pour validation, des conditions commerciales permettant l’obtention de la commande</p> <p>- Vous gérez les retours ou réclamations techniques si nécessaire</p> <p>- Vous appliquez, pour les pièces destinées à l’export, les règles en place dans le groupe Tadano</p> <p>- Vous travaillez en fonction d’objectifs à atteindre en concertation avec votre responsable auprès duquel vous reportez</p> <p><strong>3. Votre collaboration en interne :</strong></p> <p>- Vous travaillez en étroite collaboration avec le SAV, le service PR des usines pour de plus amples renseignements techniques sur des pièces ou systèmes spécifiques</p> <p>- Vous participez à l’optimisation des stocks en fonction des demandes récurrentes</p> <p><strong>4. Votre veille technique :</strong></p> <p>- Vous vous tenez informé des évolutions techniques des produits, machines, normes, etc</p> <p>- Vous participez à des formations internes si besoin</p><p><strong>VOS CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES</strong></p> <p>- Connaissance en mécanique, hydraulique, système embarqué</p> <p>- Bonne maîtrise de la lecture de plans techniques, catalogues pièces, éclatés</p> <p>- Connaissance des engins agricoles, TP, poids lourds ou grues fortement souhaitée</p> <p>- Maîtrise de logiciels de catalogues techniques</p> <p>- Connaissance des outils de gestion de stock, ERP (ex : SAP serait un plus).</p> <p>- Connaissance de MS Office, Excel requis</p> <p>- Anglais opérationnel, Allemand serait un plus</p> <p> </p> <p><strong>VOS QUALITÉS</strong></p> <p>- Aisance relationnelle</p> <p>- Bonne expression orale</p> <p>- Esprit d’équipe</p> <p>- Rigueur, organisation, réactivité</p>