<p>Dans un contexte de fort développement et dans le cadre d’un départ en retraite, nous recherchons un(e) <strong>Technicien(ne) de Maintenance sédentaire en CDI</strong> pour intégrer notre équipe sur le site de <strong>Persan</strong> (Val d’Oise).</p> <p><strong>Vous êtes passionné(e) par la relation client, la technique et la résolution de problèmes ?</strong><br /><strong>Ce poste est fait pour vous !</strong></p> <p><strong>Vos missions :</strong><br />Au sein de notre Service Clients, vous jouerez un rôle central pour garantir la satisfaction de nos clients et partenaires, en France et à l’international :</p> <p><strong>Support technique et service après-vente</strong><br />• Assurer la hotline en français pour nos produits.<br />• Réaliser les offres de pièces de rechange et conseiller techniquement les clients.<br />• Gérer les litiges clients de niveau 1.<br />• Tester et réparer les équipements en atelier.</p> <p><strong>Gestion des retours et qualité de service</strong> <br />• Suivre les dossiers de Retour de Matériel Autorisé (RMA), du contact client jusqu'au retour fournisseur.<br />• Traiter le reconditionnement des équipements et gérer le catalogue des pièces de rechange.<br />• Contribuer à l’amélioration continue du service client.</p> <p><strong>Formation et collaboration transverse</strong> <br />• Assurer les formations produits auprès des clients, filiales et services internes.<br />• Apporter un soutien technique aux équipes commerciales et techniques.<br />• Remonter les non-conformités au Responsable Service Clients et partager les retours clients aux commerciaux.<br /><br /></p> <p><strong>Ce que nous offrons :</strong><br />• Un environnement technique stimulant au sein d’un groupe à dimension internationale.<br />• Des missions variées, entre atelier, hotline et relation client.<br />• De nombreux avantages : carte Edenred, indemnité de transport, 13ème mois, prime d’assiduité, prime de vacances, intéressement, PEE, PERCO.<br />• Un poste évolutif au cœur de notre stratégie de service et d’excellence opérationnelle.</p> <p><strong>Rejoignez nous et contribuez chaque jour à renforcer la satisfaction de nos clients en leur apportant un support technique de qualité !</strong></p><p><strong>Votre profil :</strong><br />• Vous êtes titulaire d’un Bac+2 à Bac+5 en électromécanique, et vous souhaitez mettre vos compétences au service de la satisfaction client.<br />• Vous avez 2 à 5 ans d'expérience dans un domaine similaire.<br />• Vous maîtrisez les bases en électricité, électronique, automatisme et réseau IP.<br />• Vous avez une bonne connaissance des outils ERP et êtes à l’aise avec la lecture de manuels techniques.<br />• Vous maîtrisez le pack office<br />• Vous avez un niveau basique en anglais (écrit et oral).<br />• Autonome, rigoureux(se) et curieux(se), vous avez le goût du service, de la résolution de problèmes, et vous aimez travailler en équipe.</p>