RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Responsable supply chain, vous êtes chargé(e) de satisfaire le client au maximum. Vous veillez à la coordination continue des opérations en lien avec les différents services internes. Vos missions sont les suivantes : • Vérifier les termes des commandes, régler les écarts avec les personnes concernées • Saisir les commandes, établir les A.R. • Saisir ou intégrer en EDI les plans d'approvisionnement et vérifier que les évolutions respectent les contrats • Renseigner les clients sur les délais de livraison • Participer aux relances du recouvrement des créances échues • Être l'interlocuteur usine auprès des clients et des commerciaux • Transmettre les réclamations des clients • Assurer l'organisation des visites clients en usine • Respect des procédures dans le cadre de la norme ISO EN9100 PROFIL RECHERCHÉ : Diplômé d'un Bac+2/3 en management commercial et relation clients • Vous êtes rigoureux et avez une excellente capacité d'adaptation • Vous êtes disponible et à l'écoute de vos clients internes et externes • Vous avez un bon relationnel • Vous êtes déjà intervenu sur des postes dans le commerce ou la vente • Anglais courant obligatoire