RESPONSABILITÉS : En tant que Conseiller(ère) Relation Patients au pôle MAD (maintien à domicile) et auprès d'une équipe soudée, vos principales missions seront de : • Gérer les appels entrants et sortants sur les différents types de prise en charge liée à l'activité MAD ; • Gérer les demandes, des patients et des établissements de santé reçues par email, ou par téléphone ; • Assurer le conseil et le suivi de nos clients et patients lors des demandes de prise en charge ; • Réaliser les comptes-rendus ; • Assurer la coordination des dossiers : création du dossier, mise en conformité du dossier d'un point de vie administratif (prescriptions, carte de mutuelle, attestation de sécurité sociale). • Coordonner l'installation ou livraison avec le service exploitation de l'agence (création bon de livraison/création patients sous les outils de suivi /planification de la prestation) Ce poste en CDD de 4 mois, potentiellement renouvelable, est à pourvoir dès que possible. Horaires : 9h-12h / 14h-18h (35h/semaine) PROFIL RECHERCHÉ : À PROPOS DE VOUS Bac Pro à Bac + 2 (BTS, DUT) en commerce ou en relations clients, vous disposez d'une expérience probante sur un poste similaire dans l'univers de la prestation de services. Vous connaissez idéalement le domaine de la prestation de services du matériel médical. Vos atouts pour réussir : - Votre capacité d'adaptation et votre esprit d'équipe ; - Votre réactivité et votre dynamisme ; - Votre maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) ; - Vos qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous, et vous désirez vous engager avec nous. Postulez ! Voici notre process de recrutement : Après une préqualification téléphonique avec une personne de l'équipe RH et si votre candidature est retenue, vous aurez un entretien avec Marjorie (la responsable du CRP), dans les locaux de DMEDICA à l'Union.