Description du poste : Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous. Au sein de l'équipe Helpdesk composée de 6 personnes, vous serez rattaché au Responsable Technique. Au programme, des missions aux petits oignons :***Traiter les demandes informatiques provenant des magasins, mais aussi de l'ensemble de la chaîne logistique, notamment : * les appels téléphoniques, * les mails, * les alertes récupérées automatiquement par le système. * Résoudre des problèmes liés : * à notre ERP développé en interne, * à la messagerie, * aux étiquettes électroniques, * aux prix, * à la réinitialisation de mots de passe. * Accompagner et conseiller les utilisateurs . * Rédiger des procédures pour faciliter la résolution de problèmes . Description du profil : Vous avez :***Une expérience de 3 ans minimum est requise sur un poste similaire. * Empathique et doté d'un sens du service, vous aimez le travail en équipe. * Vous êtes curieux, méthodique, proactif, réactif et faites preuve d'une certaine aisance relationnelle. Vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire. * Une bonne compréhension générale du fonctionnelle/métier serait un plus Vous souhaitez intégrer une entreprise offrant de belles perspectives d'évolution ? Postulez et rejoignez les passionnés du bon ! Parce que vous ne comptez pas pour du beurre, nous vous proposons :***Un contrat en CDI à pourvoir dès que possible, basé à Chaponnay (69) - site non desservi par les transports en communs, * Une prime individuelle annuelle, * Un statut employé - 35h avec amplitude 7h30-19h, * 520 € de bons d'achat par an, * Des primes de cooptation jusqu'à 1000 € brut par recrutement, * Un organisme de formation interne qui accompagne votre développement, * Un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une conciergerie, * Une mutuelle familiale avantageuse. Mais aussi. L'opportunité de vivre une expérience riche, avec autonomie, confiance et agilité au quotidien.