Tempo One est un groupement d'entreprises spécialisées dans le transport, couvrant l'affrètement, l'Overseas, la messagerie, l'express, la logistique et la douane. Avec plus de 30 agences en France métropolitaine et dans les DOM, et un effectif de 700 collaborateurs, nous proposons des solutions sur mesure et multimodales à nos clients. Créée en 1945, GTLS s'impose comme un acteur clé du transport et de la logistique en France, avec des agences à Roanne et Rungis ainsi que de nombreux partenariats. Alliant expertise et innovation pour répondre aux exigences du marché, réactivité et proximité, GTLS offre des solutions complètes pour répondre à l'ensemble des problématiques de la Supply Chain (messagerie, palette, complet, affrètement, logistique, international, aérien, maritime).   Nous recherchons pour notre site de Roanne (42), notre futur RESPONSABLE CAMIONAGE CHEF(FE) DE QUAI (F H) Rattaché au Responsable d'exploitation, vous pilotez l'activité camionnage dans sa globalité en conformité avec les objectifs de qualité, de productivité et de sécurité. Responsable de la gestion et de l'organisation des opérations sur les quais de chargement et de déchargement des marchandises, vous supervisez les équipes de manutention, garantissez la sécurité des opérations, veillez à la bonne gestion des flux logistiques et optimisez les coûts liés aux activités de messagerie.   Vos principales missions seront : Manager une équipe d'agent de quai : manutentionnaires, caristes et autres opérateurs logistiques, et de chauffeur. Superviser le bon déroulement des opérations de chargement et déchargement des camions, containers ou palettes, assurer la réception, le stockage et l'expédition des marchandises Contrôler les marchandises et signaler toutes anomalies sur les palettes, les colis Travailler en respectant les normes de sécurité et d'hygiène, S'assurer que les consignes de sécurité sont respectées sur les quais (port des EPI, gestion des risques de chutes, gestion des zones de stockage, etc.). Veiller à la propreté du quai Organiser et planifier les tournées de transport selon la réglementation et les règles de sécurité en vigueur, dans un objectif d'optimisation de la qualité et des coûts Donner les informations nécessaires à la bonne exécution des tournées. Traiter les anomalies remontées par les conducteurs en cours de tournée Superviser les retours de tournées (recueil des anomalies, particularités, recueil des documents, etc.) et la prise de rendez-vous. Définir et tenir à jour le schéma théorique des tournées, les enlèvements clients, le plan de livraison informatique et physique tout en optimisant les tournées en fonction de l'activité et des moyens disponibles. Effectuer le SAV camionnage (réclamations client, recherches à quai) Ecoute et intervention auprès du service clients de l'entreprise (souffrances, excédent, et autres anomalies) Garantir la qualité du service et la satisfaction client en respectant les délais de livraison et en répondant aux attentes des clients Formation et intégration assurée au poste. Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience significative sur une fonction similaire acquise dans un environnement du transport logistique.  Vous êtes reconnu pour votre expérience en Management et votre capacité d'organisation. Le CACES serait un plus et une formation d'autorisation de conduite interne sera dispensée. Vous possédez une réelle orientation Service Client et Performance Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et bureautique Organisé, travailleur (se) et consciencieux (se), Une bonne connaissance du secteur Loire serait appréciée   Conditions d'emploi ü Contrat : CDI - Temps p...