POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Assistant(e) ADV (F/H) Vos activités principales sont : - La gestion commerciale & administrative : Enregistrer les commandes, confirmer les dates de livraison, rédiger les devis et maintenir à jour le fichier clients via notre outil ERP. - La relation client : Réceptionner les appels téléphoniques, renseigner et informer les clients/prospects (tarifs, disponibilités, caractéristiques techniques, suivi des demandes). - Le suivi opérationnel & coordination : Assurer une liaison rapide et rigoureuse entre les clients, l'équipe commerciale, les ateliers de fabrication et les transporteurs. - La gestion des litiges : Traiter les réclamations clients, gérer les recouvrements à échéance et établir les avoirs. - La participation au SAV : Gérer les retours de batteries et les renvois vers les fournisseurs, suivre les mouvements de stocks physiques et informatiques, et préparer les expéditions vers les fournisseurs. PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience réussie en Assistanat Administration des Ventes. Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et idéalement d'un ERP. Excellente communication orale et écrite. De bonnes notions d'anglais sont requises. Savoir-être : Vous possédez une bonne capacité de gestion des conflits , vous êtes rigoureux(se) , force de proposition face aux aléas et savez alerter en cas de difficultés.