Le CabRH recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur européen dans le domaine de l'entretien et de l'équipement automobile, un Engineering Manager Customer pour rejoindre le pôle IT / Software Engineering au sein de la direction internationale. Présent dans plusieurs pays européens, ce groupe s'appuie sur un réseau solide et des équipes engagées autour de valeurs fortes : collaboration, innovation et responsabilité. Votre mission Vous rejoignez l'équipe Customer, responsable de la gestion des solutions orientées client, dans le but d'offrir des expériences personnalisées, performantes et sécurisées. Périmètre fonctionnel : CIAM B2B/B2C Programmes de fidélité et de récompense Outils de support client (Zendesk, Knock) Référentiel API Customer Intranet client et espace client web Votre rôle : guider et soutenir une équipe pluridisciplinaire pour atteindre les objectifs de développement et d'innovation de l'entreprise. Vos principales responsabilités Recruter, structurer et faire grandir votre équipe en fixant des objectifs clairs et en créant un environnement collaboratif et motivant. Piloter les activités opérationnelles en cohérence avec la stratégie de la direction IT. Optimiser les ressources et assurer le suivi de l'avancement des projets. Garantir la qualité du service rendu via la mise en place de bonnes pratiques et d'indicateurs de performance. Apporter votre expertise technique sur les choix structurants et la résolution d'incidents. Assurer la communication entre les équipes techniques, support et métiers. Maintenir un haut niveau d'expertise en encourageant la veille et la formation continue. Profil recherché Diplômé(e) d'un Bac+5 en informatique Solide expertise en Software Engineering Excellentes compétences en communication et en accompagnement d'équipe Capacité à intervenir sur des problématiques techniques, architecturales et organisationnelles Esprit proactif, curieux et orienté solutions durables Anglais courant Conditions et avantages Rémunération : entre 40 000 € et 50 000 € brut/an, selon profil et expérience Prime : sur objectifs, jusqu'à 10 % de la rémunération annuelle Contrat : CDI - Forfait jours (env. 38h/semaine), 18 RTT/an Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine Tickets restaurant : 9 €, pris en charge à 60 % Mutuelle : prise en charge à 60 % Un environnement stimulant au sein d'un groupe en pleine transformation digitale Des équipes dynamiques et engagées Des locaux modernes, éco-responsables et accessibles en transports en commun (métropole lilloise) Une culture centrée sur la collaboration, la diversité et l'évolution professionnelle