Votre rôle:Rattaché(e) au Service Contentieux Locatifs, vous contribuez activement à la prévention des impayés et au recouvrement des loyers auprès des locataires présents ou partis. Vous assurez la gestion de la phase précontentieuse tout en privilégiant une approche humaine, sociale et de proximité.Vos missions:Prévenir et réduire les impayés de loyers en contactant les locataires, en recherchant des solutions amiables et en mettant en place des plans d'apurement.Accompagner les locataires en difficulté en les orientant vers les dispositifs d'aides sociales adaptés et en assurant le suivi des demandes d'aide.Gérer la phase précontentieuse des dossiers en veillant au respect des procédures, des délais réglementaires et à la bonne coordination des actions avec les différents intervenants.Assurer une relation de proximité avec les locataires grâce à un accompagnement personnalisé, des rendez-vous réguliers et une information claire sur leurs droits et obligations.Participer à la gestion administrative des dossiers locataires, notamment lors de l'entrée dans les lieux, de la mise à jour des informations et du traitement des demandes via le portail locataire.Effectuer une veille juridique afin de garantir l'application des réglementations en vigueur dans le domaine de la gestion locative et du recouvrement.