Au sein de la concession UNIMARK, Opel/MG située à Beuvry, vous aurez pour missions : - Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants liés au service après-vente - Coordonner les rendez-vous pour les interventions techniques - Suivre les dossiers clients et veiller à leur mise à jour régulière - Assurer le suivi des commandes de pièces détachées - Préparer les devis et les factures pour les clients - Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client - Maintenir un registre précis des réclamations et des résolutions - Participer à l'amélioration continue des procédures de service après-vente Vous êtes issu(e) d’une formation en secréterait et justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez d'excellentes compétences organisationnelles et vous avez la capacité à communiquer efficacement avec les clients et les membres de l'équipe. Vous maitrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion. Notre offre ? Nous vous proposons un CDI à temps complet, une rémunération mensuelle à négocier selon profil et expérience qui pourra être complétée par des parties variables (prime mensuelle et/ou trimestrielle d'évaluation...etc.).