Rattaché(e) au Responsable Recouvrement Groupe et intégré(e) à une équipe de neuf collaborateurs, vous prenez en charge le suivi des créances d'un portefeuille de clients professionnels spécialisés dans la décoration d'intérieur, principalement situés au Benelux.En étroite collaboration avec les équipes commerciales, le service comptabilité et une clientèle majoritairement anglophone, vous contribuez à la bonne gestion des encaissements tout en veillant à entretenir une relation de qualité avec les clients.À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :Assurer le suivi des comptes clients et contrôler les règlements au quotidien.Effectuer les relances par téléphone et par e-mail afin d'optimiser les délais de paiement.Détecter les litiges et en assurer le suivi en coordination avec les services concernés.Alimenter et mettre à jour les outils de pilotage ainsi que les indicateurs de suivi.Être force de proposition pour améliorer les performances de recouvrement et réduire les retards de paiement.Élaborer les tableaux de bord et les reportings mensuels liés à l'activité.Participer à l'optimisation des processus de gestion du risque client.Vous rejoignez une organisation dynamique où les échanges sont simples, les prises de décision rapides et la collaboration entre services favorisée. Ce poste requiert rigueur, sens de l'organisation, aisance relationnelle et capacité à gérer avec diplomatie des situations parfois délicates.Poste en CDI Temps Plein