Sous la responsabilité du Responsable Bureau d’études, vous aurez pour mission de garantir un haut niveau fiabilité et de qualité sur une gamme de produits TLD, tout en veillant à leur amélioration continue. Véritable support technique, vous aurez pour mission : - Prise en charge des réclamations produit clients (PDC) en collaboration avec nos équipes internes (Service Support Produits, Bureau d’études, SAV..). - Analyse des causes de défaillance et proposition d’amélioration continue. - Veiller à ce que les modifications techniques soient apportées. - Soutenir les objectifs de fiabilité et de qualité de nos produits en prenant part à leur développement. - Validation de nos bulletins de services et rédaction de fiche de réparation. - Être le référent technique auprès de nos équipes de Techniciens SAV et, à titre exceptionnel, de nos clients. - Reporting et analyse de données tel les prévisions du temps moyen entre pannes (MTBF) et du temps moyen de réparation (MTTR). - Suivi des indicateurs clés de performance de fiabilité afin de détecter les tendances qui pourraient nécessiter des mesures correctives. Profil recherché: Vos atouts pour réussir : Disposant d’une expérience d’au moins 5 ans sur des fonctions similaires, vous avez évolué dans un environnement proche de la conception et de la production d’engins mécaniques (TP, matériel agricole, matériel roulant…) Animé(e) par la résolution de problèmes, vous disposez de fortes compétences en électronique, électricité, hydraulique et informatique. Vous êtes reconnu(e) pour votre gestion multi-projets et votre capacité à fédérer vos interlocuteurs quotidiens. Votre niveau d’anglais vous permet d’avoir des conversations orales et écrites avec nos équipes internes et nos clients. Des déplacements internationaux (Europe, Asie, Amérique..) sont à prévoir de façon mensuelle. Passionné(e) de nouvelles technologie, vous souhaitez intégrer une entreprise internationale en plein développement ? N’hésitez plus et candidatez ! #Leaner&Greener #WeAreTLD ✈