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Responsable Applicatif ERP/Finance Rennes F/H - Direction informatique (H/F) 35 - RENNES
Offre n° 4585987
Responsable Applicatif ERP/Finance Rennes F/H - Direction informatique (H/F)
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 septembre 2024
Descriptif du poste: Contexte : Depuis l'été 2022, Apsia part à la conquête de la France en ouvrant plusieurs bureaux que nous appelons « Astérix » à Nantes, Rennes, Dijon et Lille. Arthur a fait le choix l'année dernière de retourner dans sa terre bretonne, il n'attend plus que toi pour construire une équipe 100% bretonne nourrie à la galette-saucisse. Pour renforcer notre besoin de pilotage des activités de support, nous sommes à la recherche d'un(e) futur(e) Responsable Applicatif afin de : * Garantir la qualité de la solution Microsoft D365 Finance & Operations auprès de nos clients. * Gérer la relation avec nos clients * Apporter nos compétences en termes de gestion de projets, suivi de planning et la gestion budgétaire. Si tu aimes la relation-client avec un esprit « total care », ce job est fait pour toi ! En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de tes clients, tu seras amené(e) à : * Piloter un portefeuille de clients * S'assurer du respect des engagements contractuels * Animer les revues de Backlog et les Comités de Pilotage * Piloter les Indicateurs et garantir les niveaux de services (SLA) * Gérer le budget et la facturation des clients * Identifier les risques et les opportunités d'extension de périmètre * Assurer et coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive * Analyser et traiter les demandes ou incidents en mettant en œuvre les corrections et ajustements nécessaires. * Affecter les demandes en fonction des compétences requises * Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et suivre les réalisations/développements spécifiques. * Elaborer les plans de test et contribuer au recettage des solutions * Innover en relation et communication client - "Au-delà de la gestion des tickets" * Assurer un rôle de conseil, d'assistance, et de formation sur son portefeuille clients * Adopter une approche pro-active auprès des clients et anticiper leurs besoins * Assurer la veille technologique et la capitalisation des connaissances en mettant à jour le référentiel documentaire * Diffuser une communication trimestrielle sur les produits Microsoft Profil recherché: Tu as/es... * Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs (Bac +5) ou d'un Master 2 en Informatique ou d'un Bac +3 avec une expérience significative en support applicatif ou en solutions ERP * Passionné(e) par la Relation Client et tu aimes trouver des solutions * Possèdes d'excellentes qualités techniques et un vrai esprit d'équipe * As une expérience en support applicatif sur un ERP, et idéalement des connaissances sur la solution Microsoft D365 Finance & Operations * Autonome et impliqué(e), tu es engagé(e) à délivrer un service de qualité et tu cherches à accroître la valeur ajoutée auprès de tes clients et en interne * Curieux(se) et ouvert(e), tu souhaites travailler avec la possibilité de développer tes compétences et d'obtenir des certifications * Pédagogue, tu aimes transmettre ton expertise * Parles couramment anglais Savoir-être : Tu es impliqué(e) et tu as à cœur de mener à bien ta mission et de donner pleine satisfaction à tes clients ? Tu fais preuve d'intelligence relationnelle, tu es proactif et tu as un goût pour la technique et l'innovation ? Tu souhaites intégrer une équipe passionnée, curieuse, sympa et tu aimes bosser dans la bonne humeur ? Ta place est toute trouvée ! Antoine sera ravi de discuter de tout cela avec toi ! Envoie-nous vite ton CV Si tu nous rejoins, tu bénéficieras de. Télétravail : 3 jours de télétravail par semaine et la possibilité d'aller travailler depuis Barcelone ou Perugia pendant quelques jours ! Nombreux events : 1 séminaire de 3 jours (Connect), une demi-journée au vert (Team Day), des « meetups » avec des intervenants, des keynotes, Apsia fête l'été, Apsia fête Noël. Bref ! tu l'auras compris, on aime bien se retrouver autour d'un verre ! Un système de primes qui fait du bien au portefeuille : prime nouveau client, prime de cooptation, prime variable, participation RTT : 12 jours par an ! Une mutuelle familiale prise en charge à 65% Des Tickets restaurant pris en charge à 50% d'une valeur de 10 €
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
Apsia
Qui sommes-nous ? Notre métier ? Transformer l'expérience digitale de nos clients via l'intégration de solutions Cloud intelligentes (ERP, CRM, Data, IA) ou d'Apps sur mesure conçues par notre LabDev. Nous travaillons avec les solutions des 3 acteurs majeurs du marché : Microsoft, SAP et Cegid. Nos clients ? ils sont de toutes tailles (Start-up, PME, Grand Groupe) et de tous horizons pour un maximum de diversité de projets ! Notre WHY : Innover, conseiller et construire pour...
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