- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Ille-et-Vilaine
- Rennes
- Détail de l'offre 4587023
- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Ille-et-Vilaine
- Rennes
- Détail de l'offre 4587023
RESPONSABLE TELEVENTE F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 35 - RENNES
Offre n° 4587023
RESPONSABLE TELEVENTE F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Publié le 23 septembre 2024
Descriptif du poste: Rattaché (e) à la direction commerciale de la BU, vous avez la responsabilité du pôle télévente au niveau national. Construire, animer et piloter l'activité commerciale de la Télévente en soutien de la politique commerciale et de la relation clients - Construire un plan commercial ambitieux - Proposer diverses solutions commerciales en vue de développer les parts de marché achats points de vente - Travailler en collaboration avec les forces de vente terrain et selon les orientations de la direction commerciale pour la sélection des produits en animations, et le soutien à la fidélisation - Être à l'écoute des clients afin de mettre en place des plans d'action ayant pour but de développer les parts de marché des points de vente - Être à l'écoute des opérations proposées par la concurrence, et se montrer force de proposition pour optimiser l'offre aux clients (Kits, produits à valeur ajoutée, gammes spécifiques.) - Assurer un reporting efficace et améliorer continuellement les processus de vente (nb d'appels, fréquence, durée.). Manager l'équipe de Télévendeurs (2 managers, 27 télévendeurs) - Définir les objectifs individuels et suivre les résultats - Assurer les entretiens de suivi commercial et d'évaluation périodique - Recruter si besoin et s'assurer que les formations nécessaires ont été mise en place dans le cadre de chaque fonction (montée en compétence et/ou formation obligatoire) - Accompagner les collaborateurs au quotidien en faisant preuve de respect d'écoute et d'empathie - Assurer un développement des compétences collectifs et individuels - Être garant de l'application de la stratégie nationale et de l'atteinte des objectifs - Développer un partenariat performant avec les régions dans le but de développer les parts de marché et les chiffres d'affaires des points de ventes - Assurer le partage d'information avec les services concernés par la relation client : réclamation clients, transporteurs, gestion des litiges, besoins de supports points de vente Profil recherché: De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie en management, au sein d'une plateforme télévente ou centre d'appels at saurez insuffler votre expertise à cette nouvelle organisation. En tant que Responsable Télévente, vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, polyvalent(e) et faites preuve de réactivité. Vous avez le sens des responsabilités et êtes doté(e) d'un sens relationnel développé. Et enfin vous disposez bien sûr d'un sens aigu du service client et bénéficiez de capacités de management envers vos équipes.#AGRO
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 40 - 60 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
CONDROYER
Notre client est un grand groupe industriel agroalimentaire français (11 000 collaborateurs, 4,4 Milliards d'€ de CA) reconnu pour sa dynamique humaine et ses valeurs de performance. Pour l'une de ses BU historique, dans le cadre d'une nouvelle organisation et d'une création de poste, nous recherchons un RESPONABLE TELEVENTE H/F ;
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Assistant Exploitation Service Clients H/F (H/F)
SUP INTERIM 59 - 35 - BRUZ
Parce que dans notre « boîte d'intérim », vous n'êtes pas un anonyme : votre talent prime ! Venez rencontrer la team SUP INTERIM ! Chez nous, vous serez considéré(e), écouté(e) & conseillé(e) ; nous...
Intérim - Temps plein
Publié aujourd'hui
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Employé relation clientèle ( H/F)
IKEA - 35 - PACE
Si tu te reconnais - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. - Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Chargé(e) de compte client - Production textile (H/F)
INDIGO SOURCES - 35 - RENNES
Pour accompagner son développement, INDIGO SOURCES recherche un Chargé de compte clients H/F qui travaillera au sein d'une équipe de 4 personnes et en lien direct avec les bureaux de représentation...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable service relation clientèle
IKEA - 35 - PACE
Tu devras garantir à nos clients une bonne expérience d'achat afin de les inciter à revenir acheter chez IKEA. Comprendre et répondre aux besoins, motivations et attentes des clients afin de garantir...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
CRM Manager en CDD H/F
Avanci - 35 - RENNES
POSTE : CRM Manager en CDD H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au pôle Data Activation, vous serez le relais opérationnel auprès de nos clients quant à l'activation de leurs données marketing, à travers la...
CDD - Non renseigné
Publié hier
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Clientèle- Bachelor Rdc - Alternance H/F
FACULTE DES METIERS - CAMPUS DE RENNES - 35 - RENNES
POSTE : Chargé de Clientèle- Bachelor Rdc - Alternance H/F DESCRIPTION : Vous êtes à la recherche d'une alternance pour préparer un Bachelor Développement Commercial Bac +3 à la rentrée ? Notre...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Relation Clients H/F
Additi - 35 - RENNES
POSTE : Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Vos missions seront les suivantes : * La réalisation des publicités presse et digitales de vos clients : * Prise de brief ; * Accompagnement...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Alternant.e Chargé.e de clientèle F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
AFPA - 35 - RENNES
Descriptif du poste: - Si vous avez envie d'évoluer dans le secteur du commerce B2B, cette offre est faite pour vous ! Le poste est à pourvoir est en contrat d'apprentissage ou de...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de clientèle - Commercial Itinérant F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
Eurofirms France - 35 - BRUZ
Descriptif du poste: Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, un des leaders en France dans le secteur de la manutention, nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F), plus...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
CRM Manager H/F
Avanci - 35 - RENNES
POSTE : CRM Manager H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au pôle Data Activation, vous jouerez un rôle clé dans le développement stratégique des plans PRM et CRM (Email, SMS, push mobile, et autres canaux)...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)