RESPONSABILITÉS : Dans un contexte de remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) chiffrage SAV (H/F), au sein de la direction technique et plus précisément au sein de la cellule SAV du groupe - situé à Yainville (76) au siège social. Rattaché(e) fonctionnellement au Responsable SAV, vous aurez la responsabilité d'assister les chiffreur SAV sur un volet administratif, suite aux interventions menées de maintenance préventives et correctives de nos techniciens chez nos clients. Vos missions seront les suivantes : - Réception et organisation des appels téléphoniques ; - Suivi et relances des clients concernant l'état d'avancement de leur dossiers ; - Assurer le suivi des chantiers SAV (commande et suivi du délai de livraison matériel, transmission des dossiers de production, délai de planification... ) ; - Identifier et remonter les dossiers litigieux auprès de la hiérarchie ; - Suivi et respect des process. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes... - Reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité pour parfaire vos missions, - A l'aise dans l'utilisation des outils bureautiques, et vous avez déjà travaillé sur ERP. - Point essentiel : vous avez un excellent sens de la communication (écrite et orale) ! Sans être impératif un plus serez de maîtriser le langage technique lié à notre activité : Sécurité électronique (alarme intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance), sécurité incendie (SSI). Vous serez formé(e) à votre arrivée au langage technique et à nos procédures.