Au sein du Support Fonctionnel dun acteur majeur du secteur de lassurance, vous intervenez dans un environnement applicatif riche et fortement intégré (écosystème type grand groupe). Léquipe joue un rôle central dans la gestion des incidents, le support aux utilisateurs métier et la qualité des données sur des applications critiques couvrant tout le cycle de vie des contrats. Missions principales Analyser, qualifier et suivre les incidents et demandes dévolution Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs Gérer et suivre les tickets (Jira / outils internes) Réaliser des corrections de données et traitements en base (SQL Server) Effectuer des extractions et imports de données Participer aux recettes et mises en production Gérer les habilitations utilisateurs Maintenir la documentation fonctionnelle et technique Environnement technique SQL Server (maîtrise indispensable) Jira / Confluence Oracle Salesforce (apprécié) Outils assurance / Guidewire (fortement apprécié)Compétences requises : Profil recherché Expérience significative en support fonctionnel (idéalement en assurance) Excellente maîtrise du SQL (requêtes complexes, corrections en base) Connaissance Guidewire fortement appréciée Rigueur, autonomie et sens du service Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés