RESPONSABILITÉS : QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? En tant qu'Assistant Logistique, vous aurez la charge de la gestion d'un portefeuille de Clients Export. Vous travaillerez avec un binôme dont vous assurerez le back up le cas échéant et vos principales missions sont les suivantes : Gestion d'un portefeuille Clients pour Commandes & Transport - Assurer le traitement des commandes filiales et distributeurs, manuelles, EDI ou ERP - Vérifier les données transmises par les clients, gérer les modifications, les annulations de commandes. - Gérer les dysfonctionnements : les rejets, les ruptures de stock, les fins d'autorisation en lien avec les services concernés - Traiter les commandes plus particulières (ex. crédit documentaires, factures certifiées Chambre de Commerce et d'Industrie) - Préparer les dossiers transport, spécifiques pour chaque pays et envoyer les documents nécessaires aux clients avec les détails d'expédition (facture PRO-FORMA, liste de colisage, etc) - Etablir les documents de transport nécessaires (lettre de voiture) - Assurer un suivi des départs (gestion des départs anticipés, reporting) - Rechercher des solutions en cas de problème (problèmes de production, annulation vols, acheminement partiels, grève) et les proposer aux clients Gestion des retours de conteneurs et divers produits - Gestion du flux des retours conteneurs (Organisation avec les transporteurs, mise à disponibilité avec le hall des expéditions, documents d'expédition) Réglementaire - Réaliser des contrôles douanes export dans le cadre des exigences Opérateur Economique Agrée Assurer le suivi qualité du portefeuille clients - Assurer l'écoute client - Informer le client de tout dysfonctionnement - Traiter et analyser les réclamations logistiques, établir et suivre les réclamations « produits » pour les filiales ou distributeurs - Gérer les réclamations fournisseurs transports (non-conformité) - Aider au suivi des Key Performance Indicators (KPI) par un suivi exhaustif des coûts de non-qualité sur son périmètre - Suivre des éventuelles excursions de température dans le cadre des expéditions produits selon un planning prédéfini PROFIL RECHERCHÉ : QUEL PROFIL POUR CETTE OPPORTUNITE ? Vous êtes titulaire d'un BTS/DUT Commerce International ou Transport & Logistique, vous êtes méthodique et avez de bonnes capacités à communiquer, savez anticiper et gérer les priorités et les situations d'urgence et vous possédez les compétences suivantes : - L'anglais courant - Connaissances en douanes - Connaissance des techniques du commerce international QUELLES SERONT VOS CONDITIONS DE TRAVAIL ? - Poste en CDD de 4 mois dans un premier temps - Horaires de travail (35h00 / semaine du lundi au vendredi) : 8h00 - 16h00 ou 10h00 - 18h00 par roulement - Astreintes téléphoniques possibles QUELS SONT LES AVANTAGES LIES A CE POSTE ? - Six semaines de congés payés pour une année pleine - Mutuelle, Prévoyance, - Restaurant d'entreprise