RESPONSABILITÉS : Au sein de la Direction des déploiements & services, tu es rattaché au service Mise en réseau. Tu seras en charge de répondre aux attentes de nos clients et traiter leurs problématiques techniques durant le processus de production. Tu interviendras également en tant que support technique en interne. Dans ce cadre, tes missions principales sont les suivantes : - Analyser et traiter les sollicitations techniques remontées par les collaborateurs, - Assister les Techniciens de Proximité lors de la mise en place des solutions, - Déployer des solutions hors standards. - Assurer la communication auprès de nos clients sur les sujets pris en charge, - Faire monter en compétence les collaborateurs au travers d'accompagnements quotidiens, de formations, de rédaction de supports et de mise en place d'outils, - Participer à l'amélioration continue des solutions Linkt en remontant les problèmes et en proposant des solutions techniques - Participer à la rédaction des documents de production. PROFIL RECHERCHÉ : - Tu détiens une première expérience réussie sur un poste similaire - Tu as des connaissances en télécom - Passion et réactivité sont tes maîtres-mots - Tu es rigoureux et consciencieux - Tu es reconnu pour être communiquant et pédagogue Avantages : - Carte tickets restaurant - Mutuelle et Prévoyance - RTT - Télétravail - Formation d'intégration