RESPONSABILITÉS : Votre temps sera partagé de la manière suivante : - Les matins : poste à la VAD (ouverture courrier, saisie de bons de commande, potentiellement prise de téléphone... - Les après-midis : poste renfort service administratif magasin avec les missions suivantes Finalité du poste - Garantit le lien entre l'ensemble des magasins et le siège, en contact permanent avec les magasins pour répondre aux demandes quotidiennes d'informations, de précisions ou de demandes d'aide. - Gère au mieux les réclamations des clients des magasins et traite avec le client pour solutionner le litige, que ce soir par courrier, téléphone ou mail. - Les activités seront les suivantes - Répartition des affiches auprès des magasins - Impression des étiquettes de retour de collections - Préparation des petites fournitures à envoyer aux divers magasins - Gestion des annulations commandes et commandes partielles - Gestion des devis - Gestion des commandes de métrage - Gestion des commandes à mettre en recyclage - Fusion des comptes - Gestion des avis google (réponses aux avis) - Modifications sur google des horaires d'ouverture et fermeture magasins lors des changements - Traitement des réclamations clients - Mise à jour des plannings des salariés magasins dans le logiciel Horoquartz PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une expérience en dans le domaine administratif ou l'assistanat commercial Vous avez des connaissances dans le milieu du linge de maison