Quelles seront vos missions ? Gérer le traitement et le versement des prestations Analyse la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruit la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires Prépare les opérations financières nécessaires en épargne Détermine les garanties et bénéficiaires Calcule le montant des prestations selon les clauses du contrat Met en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assure le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle. Effectue l'accueil multicanal (téléphoniques , mails etc...) de l'ensemble des demandes des clients Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus Où allez-vous travailler ? Sur notre site au  2 - 4 Rue de la Redoute  78280 GUYANCOURT Cedex ou bien sur notre site 141 rue Paul Vaillant-Couturier - 92240 Malakoff Ce poste est fait pour vous si :  Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion administrative ou en assurance. Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion administrative dans le secteur assurantiel idéalement en épargne, retraite. Vous êtes reconnu(e) pour votre : - Rigueur, organisation et votre autonomie, - Capacité d'analyse et d'investigation - Aisance avec les outils bureautiques Vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients, aussi bien par téléphone que par écrit.