Technicien Support N2 F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 78 - CHATOU
Offre n° 4593637
Technicien Support N2 F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
78 - CHATOU - Localiser avec Mappy
Publié le 23 septembre 2024
Descriptif du poste: Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour une structure spécialisée dans la fabrication et la production, un ou une : Au sein d'une équipe support N2 composée de 5 personnes et directement rattaché au responsable support, vous aurez la charge du support d'environ 160 utilisateurs repartis sur 3 sites en Ile-de-France. A ce titre, vos principales missions seront : Assurer le bon fonctionnement des postes de travail et garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs ; - Proposer un service d'assistance auprès des clients internes de haute qualité, en présentiel et à distance du parc informatique (ordinateur fixe et mobile, imprimantes ainsi que la téléphonie mobile) ; Gérer le parc informatique et le suivi administratif des contrats de location (de A à Z) ; Gérer le cycle de vie des équipements clients (achat, installation / configuration, livraison, mise à niveau, restitution), faire appliquer les normes et surveiller la conformité ; Résoudre et transmettre les demandes d'assistance des employés dans les délais définis ; Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs ; Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés ; Suivre les demandes pour s'assurer que les problèmes sont résolus et que les demandes sont satisfaites ; Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes ; Assurer une présence régulière sur les sites franciliens (Carrières-sur-Seine, Vigny et Tremblay-en France) à l'aide d'un véhicule de service mis à disposition. Contribuer à résoudre les incidents de niveau intermédiaire en collaboration avec les équipes informatiques Niveau III (réseaux, sécurité, serveurs, logiciels, ERP) ; S'assurer du respect de la sécurité du matériel et des données sur le réseau de l'entreprise... Profil recherché: Issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur une fonction similaire de 3 ans minimum. Vous disposez d'un bon niveau d'Anglais. Maîtriser les principaux systèmes d'exploitation et les logiciels (processus de sécurité, bases de données, Internet, gestion de projet, tableur et traitement de texte, Microsoft Windows 10/11 et Microsoft Active Directory/Active Roles, SharePoint 365, Office 365. Compétences Windows Active Directory
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
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Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour une structure spécialisée dans la fabrication et la production, un ou une :
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