Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un/une chargé(e) de clientèle à temps plein pour notre agence de Pont Audemer pour une durée indéterminée. Chez MonLogement27, le/la chargé(e) de clientèle a pour mission d'assurer la gestion locative d'un patrimoine immobilier dans un souci d'optimisation de la rentabilité locative et d'amélioration du service rendu aux clients, après la signature du bail, et avant assignation. Missions principales : . Recouvrement de loyer avant passage du dossier en phase contentieuse (avant assignation) . Gestion de la clientèle selon les procédures en vigueur dans l'entreprise . Gestion des troubles de voisinage . Fidélisation de la clientèle . Gestion des demandes de mutation . Reporting de l'activité Compétences requises : . Capacité à recueillir et à analyser l'information . Capacité rédactionnelle . Capacité à prévenir et à gérer les situations conflictuelles . Capacité à prévenir et à gérer les situations d'impayés de loyers . Maîtrise de l'outil informatique (Ulis, SNE, Symbiose, Pack Office) Connaissances requises : . Législation et règlementation liée à l'activité . Techniques commerciales . Techniques de gestion de conflits . Outils bureautiques et logiciels nécessaires à l'activité (ULIS NG, pack office) Qualités requises : Vous êtes doté(e) d'une certaine capacité d'adaptation et vous disposez d'un réel sens de la relation client, et de la négociation. Vous êtes réactif/ve, discret/ète, rigoureux/euse et organisé(e). Votre esprit d'équipe est avéré et vous savez vous rendre disponible et à l'écoute des clients et de votre hiérarchie. Vous savez être ferme tout en faisant preuve d'empathie, et avez le sens du service et de la qualité. Profil : BAC + 2 dans le domaine commercial ou immobilier ou niveau de connaissances équivalent acquis par l'expérience Expérience en recouvrement de créance indispensable. Expérience chez un bailleur social appréciée. Conditions d'emploi : - Agent de maîtrise classé(e) AM1 dans la convention collective nationale de l'immobilier - Prise de poste dès que possible - Emploi alternant bureau et terrain - Rémunération selon profil (25/29KEUR bruts annuels sur 13 mois) Nombreux avantages sociaux : RTT, titres restaurant, intéressement, PEE, Mutuelle familiale, prévoyance, retraite supplémentaire, CSE