Groupama Océan Indien recrute un(e) Technicien(ne) Sinistres IARD en CDI pour renforcer son service Indemnisation. Votre mission Au coeur de la relation avec nos sociétaires, vous assurez la gestion complète des dossiers de sinistres en assurances de biens et de responsabilité civile matérielle à la suite de différents événements : accidents, incendies, dégâts des eaux, inondations, tempêtes, etc. Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous les accompagnez avec écoute et professionnalisme tout au long du traitement de leur dossier. Vos principales responsabilités - Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres AUTO, DAB et RCVP reçues par téléphone, e-mail ou via l'espace client. - Analyser les garanties contractuelles afin de déterminer les droits à indemnisation. - Évaluer les responsabilités et estimer les montants des préjudices avant règlement. - Accompagner les sociétaires en leur proposant des solutions adaptées et en les orientant vers nos partenaires agréés pour une prise en charge rapide et efficace. - Veiller au respect des délais de traitement et à la qualité du service rendu. - Identifier et exercer les recours auprès des tiers responsables afin de défendre les intérêts de nos sociétaires. - Participer au traitement des réclamations ainsi qu'à la détection et à la prévention de la fraude. Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant Groupama Océan Indien, vous rejoignez une entreprise engagée où la satisfaction et la protection de nos sociétaires sont au coeur de nos priorités. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe solidaire, où votre expertise et votre sens du service contribueront directement à la qualité de l'expérience client. Vous aimez analyser, accompagner et trouver des solutions ? Rejoignez-nous et participez à la gestion des moments clés de la vie de nos sociétaires. - Vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion de sinistres, assurance ou relation client. - À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques, vous faites preuve d'un réel sens du service. - Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément. - Votre esprit d'analyse, votre capacité de synthèse et votre implication vous permettent de traiter efficacement les situations, même complexes. - Dynamique, polyvalent(e) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous contribuez activement à la satisfaction de nos sociétaires. Votre sens de l'écoute, votre professionnalisme et votre engagement seront les clés de votre réussite au sein de notre service Indemnisation.