MISSIONS GÉNÉRALES * Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement * Assure un accueil et un service de qualité auprès des clients sur son point de travail                                           * Contribue au développement du chiffre d'affaires du spa par son action de vente * Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial * Est responsable de l'hygiène et de l'entretien du spa PRINCIPALES RESPONSABILITÉS * S'occupe principalement de la réception des clients dans le spa * S'enquiert de la satisfaction du client * S'adapte aux demandes spécifiques du client et veille à la satisfaction clients * Entretient un fort relationnel avec les clients dans l'objectif de les fidéliser        * Offre un service attentionné et adapté aux contraintes du client * Informe les clients sur les protocoles de soins en présentant les produits et leurs bienfaits * Fidélise les clients * Participe à la coordination du SPA * Réalise la mise en place des cabines et du spa * Adapte son organisation, son rythme de travail et son relationnel en fonction de l'affluence et du type de client * Veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition  * S'assure de la bonne transmission des informations aux différents services concernés * Est force de proposition et conseille le client sur les différentes prestations * Développe le chiffre d'affaires de son point de vente grâce aux techniques de vente                                                                                                                       *  Fait vivre le plan d'actions commerciales dans son service                                                                                                                            * Etablit d'excellentes relations avec les clients   * Est coresponsable avec son responsable de l'atteinte des objectifs de son service : * En respectant les procédures et les contrôles internes le concernant * En veillant au respect des procédures et contrôles internes qui impliquent son équipe * En développant les ventes * Participe aux inventaires et gère les stocks du SPA * Veille à la p Profil requis : ·        Du CAP au Bac Pro Esthétique Cosmétique ·        Connaissance des différents types de massages ·        Connaissance des normes d'hygiène à appliquer au sein d'un spa ·        Maîtrise de l'environnement informatique ·        Maîtrise du français et de l'anglais ·        Sens de l'accueil, du contact et du service ·        Souci de la propreté et de l'hygiène ·        Rigueur et organisation ·        Capacité d'adaptation ·        Gestion du stress ·        Réactif ·        Esprit d'équipe