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Service Delivery Manager F/H - Système, réseaux, données (H/F) 93 - ST DENIS
Offre n° 4595960
Service Delivery Manager F/H - Système, réseaux, données (H/F)
93 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Publié le 23 septembre 2024
Descriptif du poste: En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'emploi et le handicap, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Dans ce cadre, nous recherchons pour le poste ci-dessous des candidats, en situation de handicap et vous invitons à postuler si vous correspondez au profil. L'entreprise Inetum recherche activement des profils pour le poste suivant : Mission Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons à développer nos métiers lié au process et à la production et nous cherchons à recruter des Service Delivery Manager. E, tant que SDM, vous êtes l'interface entre les métiers et les équipes techniques, et vous serez en charge de :* Garantir la qualité de service et les engagements de l'entreprise (SLAs, contrats) * Effectuer le suivi quotidien des incidents, des problèmes et des changements* Communiquer sur l'impact et les délais de résolution des incidents au client * Rédaction de compte rendu post incidents* Produire des reportings réguliers sur l'activité * Mettre en place des cellules de crises suivant la criticité des incidents Organisation Inetum est une ESN agile, une société de services et de solutions digitales, et un groupe international qui aide les entreprises et institutions à tirer le meilleur du digital flow. Dans un contexte de mouvement permanent, où les besoins et les usages se réinventent sans cesse, le groupe Inetum s'engage auprès de tous les acteurs pour innover, s'adapter continuellement et garder une longueur d'avance. Avec son profil de multi-spécialiste, Inetum met au service de ses clients une combinaison unique de proximité, d'organisation sectorielle et de solutions de qualité industrielle. Présent dans plus de 26 pays, le Groupe compte près de 27 000 collaborateurs et a réalisé en 2020 un chiffre d'affaires de 1,966 milliard d'euros. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Profil recherché: Profil Diplômé d'un Bac +4/5 en informatique, vous maitrisez l'anglais et possédez une expérience d'au moins 7 ans (sur un poste au départ dans la production IT puis en tant que SDM par la suite depuis au moins 2 ans). Votre expérience vous a appris à délivrer les services au regard des éléments contractuels, à manipuler quotidienne des indicateurs et du reporting associé, et à posséder une bonne compréhension d'un système d'information complexe.Pour réussir dans ce poste la connaissance production et des infrastructures est impérative. Une certification ITIL serait un plus. Rigoureux et méthodique, vous possédez une communication orale et écrite efficace et vous savez être diplomatie dans la relation client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 25 - 45 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes
Entreprise
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