POSTE : Expert Poste de Travail H/F DESCRIPTION : L'agence Geser-Best Paris recherche un/une Expert poste de travail . Cette mission concerne le renforcement de l'expertise poste de travail afin de traiter les irritants utilisateurs, analyser les causes racines et proposer des remédiations pragmatiques, sans complexifier inutilement l'environnement Objectifs de la prestation Axes d'intervention attendus : - Qualifier les symptômes rencontrés par les utilisateurs : lenteurs, blocages, saturation disque, difficultés d'ouverture de session ou d'accès applicatif. - Réaliser l'analyse technique des postes concernés : configuration, profils utilisateurs, espace disque, performances, politiques appliquées et dépendances applicatives. - Collecter et exploiter les logs nécessaires afin d'objectiver les incidents et d'identifier les causes racines. - Proposer des actions de remédiation simples, ciblées et industrialisables lorsque cela est pertinent. Cas concrets à adresser : - Postes mutualisés utilisés par plusieurs personnes, générant une saturation progressive de l'espace disque. - Ouvertures de session anormalement lentes, impactant directement la productivité des utilisateurs. - Problèmes d'usage liés au SSO lorsque plusieurs utilisateurs interviennent sur un même poste. - Difficultés d'accès aux applications métiers nécessitant une analyse poste, profil utilisateur et navigateur. Approche attendue du profil expert : - Adopter une approche pragmatique : analyser, prioriser, puis proposer une solution simple avant d'envisager un dispositif plus lourd. - Évaluer les scénarios de remédiation possibles : nettoyage automatisé, gestion des profils, optimisation des sessions, paramétrage navigateur ou adaptation des usages. - Étudier l'opportunité d'un navigateur web privé ou isolé pour certains usages sensibles ou partagés. - Apporter un appui ponctuel ou récurrent à l'équipe RGPDT, actuellement sous tension, afin d'accélérer la résolution des irritants poste de travail. Point complémentaire à instruire : évaluer le besoin d'un outil de remontée des problématiques utilisateurs afin de mieux qualifier les incidents, suivre les tendances et prioriser les actions de remédiation. PROFIL : Environnement technique - Lenovo/HP avec analytics : Interact - O365 - Teams - EDR : Symantec - IAM : Usercube - Supervision AD : Elastic - SSO : F5 NGINX - AD : solution maison Compétences clés demandées par le client - Diagnostic Windows (performances, gestion des profils, GPO, scripts dépendances réseau, logs, navigateur, authent) - IAM, SSO, Authentification (usercube, F5 NGINX SSO, AD (schéma, attributs, scripts, délégations) - Sécurité Endpoint et EDR (politiques, exclusions, impact sur les performances, durcissement du poste, contraintes RGPD) - Environnements collaboratifs O365, Teams (profils users, cache Teams/Office, navigateur, authentification cloud) - Industrialisation et automatisation des remédiations (scripting PowerShell, optimisation des sessions) Savoir-être - Rigueur, organisation - Travail en équipe - Excellent relationnel, bon communicant - Autonomie, pro-activité, dynamisme