POSTE : Consultant Support Applicatif - Production H/F DESCRIPTION : ENOVA poursuit son développement et renforce ses équipes en intégrant un(e) Consultant Support Applicatif / Production en CDI. Vous rejoindrez notre communauté de consultants et interviendrez dans le cadre d'une mission longue durée auprès d'un grand acteur du secteur de l'énergie, au sein d'un environnement stimulant, agile et à fort enjeu métier. Contexte de la mission Vous intégrerez une équipe en charge de plusieurs applications stratégiques dédiées à la gestion des échanges de données, au pilotage opérationnel et au support des activités métiers. Dans ce contexte, vous participerez au maintien en conditions opérationnelles des applications, au suivi des mises en production et à l'accompagnement des utilisateurs, en collaboration avec les équipes de développement, de production et les responsables applicatifs. Le poste est basé à Courbevoie avec 2 jours de présence sur site par semaine. Vos missions En tant que Consultant Support Applicatif / Production, vous serez amené(e) à : - Traiter et assurer le suivi des demandes fonctionnelles et techniques des utilisateurs. - Élaborer et suivre les demandes de travaux en coordination avec les équipes d'exploitation informatique. - Participer à l'analyse des incidents de production et contribuer à la capitalisation des connaissances. - Intervenir lors des opérations de mise en production planifiées en appliquant les procédures établies. - Assurer le suivi des feuilles de route de déploiement, la préparation des mises en production et les communications associées. - Informer les utilisateurs et les représentants métiers lors des évolutions applicatives, incidents ou opérations de production. - Veiller au respect des processus de mise en production et des procédures d'exploitation. - Assurer le relais du responsable de production applicative en son absence et contribuer à la continuité des activités. PROFIL : Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5) et disposez idéalement d'une première expérience en support applicatif, exploitation ou production informatique. Vous possédez les compétences suivantes : - Bonne compréhension des environnements de production applicative. - Connaissance des processus de gestion des incidents, des changements et des mises en production. - Capacité à analyser les incidents et à assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. - Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs techniques et métiers. - Maîtrise des outils bureautiques et des outils de suivi (ITSM, ticketing ou équivalent). Les qualités attendues - Esprit d'équipe. - Rigueur et sens de l'organisation. - Autonomie. - Esprit d'analyse. - Force de proposition. - Excellentes qualités de communication, à l'oral comme à l'écrit. Une connaissance des environnements ITIL ou des activités de production informatique constitue un véritable atout.