Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante, leader sur son marché, où la technologie se met au service d'un secteur concret et en pleine transformation ? Un de nos clients, acteur reconnu du numérique spécialisé dans les solutions logicielles pour les professionnels du bâtiment, recherche un Technicien Support Niveau 1 F/H pour renforcer son équipe. Intégré(e) à une équipe de 20 personnes, vous serez au cœur de la relation client et de l'accompagnement technique. Vos responsabilités incluront : - L'assistance technique téléphonique auprès des utilisateurs (artisans, revendeurs, négociants) sur un logiciel métier dédié à la gestion commerciale - L'analyse des problématiques rencontrées, la pose de diagnostics précis et la mise en œuvre de solutions adaptées à distance - L'installation du logiciel chez les clients, également à distance - La garantie d'une expérience client fluide, humaine et satisfaisante - Pas besoin d'un bagage technique poussé : ce client mise avant tout sur la motivation, la curiosité et la capacité à apprendre - Vous avez une première expérience dans l'univers IT (support, helpdesk, service client technique...) - Vous êtes à l'aise dans la relation client, avec un excellent sens de l'écoute et de la pédagogie - Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un climat de confiance - Enthousiasme, dynamisme et curiosité sont vos meilleurs atouts - Une formation complète aux outils et au métier est assurée en interne Environnement de travail : - Locaux lumineux, spacieux et verdoyants - Politique RSE engagée Rémunération & avantages : - Prime de participation (5K à 7K €) - Actionnariat salarié - Carte titres-restaurants, mutuelle, RTT - Télétravail partiel - Horaires flexibles Le process de recrutement : - Entretien téléphonique avec la chargée de recrutement, puis rencontre avec les directeurs opérationnels  Intéressé(e) par ce poste dans une entreprise dynamique, humaine et tournée vers l'avenir ? Postulez dès maintenant et donnez un nouveau souffle à votre carrière !