POSTE : Conseiller Clientele Accueil H/F DESCRIPTION : Type de contrat : CDI Description de l'emploi : Votre rôle principal Vous avez pour mission d'accueillir, informer et accompagner les clients du Groupe sur l'ensemble des métiers d'Assurance de personne via tous les canaux déployés en CRC Accueil en contribuant à la satisfaction des clients Vous êtes un acteur essentiel de la satisfaction clients et de la qualité constante de notre service ! Vos responsabilités et missions - Accueillir et traiter les demandes des clients sur le marché des entreprises par téléphone ou par mail - Mettre à jour certaines données des fichiers clients et événements clients à partir d'informations recueillies dans le cadre de l'appel - Assurer le support client pour les applications self service et promouvoir les services digitaux - Participer à l'évolution des outils et à l'amélioration des processus de gestion de la relation client Expériences et compétences attendues Connaissance générale des activités assurantielles du Groupe Maitrise des interactions orales et écrites avec le client Maitrise des procédures métiers permettant de répondre aux besoins du client Maitrise de la relation clients Etre à l'écoute des besoins des clients Empathie Rigueur Dynamique Force de proposition pour l'amélioration de l'expérience clients Vos avantages - Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d'atteinte d'objectifs (selon le poste et l'entité de rattachement) et un accord d'intéressement attractif - La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité - Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d'Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l'employeur et Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d'un abondement) - Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance Notre Groupe Choisir de nous rejoindre, c'est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue. - C'est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique, - C'est évoluer et s'adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain, - C'est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l'exercice de votre métier d'aujourd'hui tout en préparant celui de demain, - C'est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité, - C'est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes. Nos engagements Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d'engagement et de performance collective. Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l'inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l'origine, du genre, de l'âge, de l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle. Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l'emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et de l'initiative #StOpE, nous oeuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités. Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur. PROFIL :