POSTE : Technicien SAV Connaissant l'Électroménager H/F DESCRIPTION : Manpower recrute pour son client, acteur reconnu dans le secteur des équipements de cuisine professionnelle, un(e) Technicien Support Pièces & ADV (H/F) disposant de compétences techniques en électroménager ou équipements professionnels. Au coeur de l'activité pièces détachées et support technique, vous intervenez à la fois sur des missions administratives, commerciales et techniques. À ce titre, vous serez amené(e) à : 1/ Relation client & ADV - Gérer les demandes d'identification de pièces et établir les propositions commerciales - Assurer le suivi des commandes, livraisons et dossiers en cours - Prendre en charge l'accueil téléphonique ADV pièces de rechange - Accueillir et conseiller les clients au comptoir - Participer au traitement des litiges et au suivi des règlements 2/ Support technique & expertise produit - Maintenir un lien étroit avec les usines / fournisseurs - Collecter, analyser et transmettre les informations techniques - Apporter un soutien technique à la force de vente et aux clients - Se tenir informé(e) des nouveaux produits et évolutions techniques - Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances techniques 3/ Gestion & organisation - Gérer et mettre à jour les données articles, clients et fournisseurs - Participer à la gestion des stocks (inventaires tournants, organisation) - Analyser les données qualitatives produits/services et proposer des pistes d'amélioration - Contribuer à l'optimisation du fonctionnement du service et à la maîtrise des coûts - Formation ou expérience en électroménager ou équipements de cuisine professionnelle - Connaissances techniques de 1er niveau (diagnostic, identification de pièces, lecture de documents techniques) - Sens du service, excellent relationnel et esprit d'équipe - Rigueur, organisation et polyvalence - À l'aise avec les outils informatiques / ERP Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à allier expertise technique et relation client de qualité Poste en CDI du Lundi au Jeudi en 08h30-17h30 et vendredi 16h30. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :