Votre quotidien chez nous : Dans le cadre de son engagement à offrir une expérience de restauration de qualité pour les patients et le personnel, Sodexo recherche un Responsable Projet Expérience Patients au sein d'une clinique privée. Ce poste vise à garantir la satisfaction des convives grâce à la mise en place d'initiatives innovantes et d'une démarche d'amélioration continue.  Missions principales :Assurer l'amélioration continue de l'expérience de restauration Sodexo pour les patients, le personnel et les visiteurs. Mesurer et optimiser la qualité perçue des prestations de restauration. Faciliter la communication entre les différents acteurs de l'établissement : personnel soignant et services supports, gouvernance Sodexo et équipes de restauration sur site. Être l'interlocuteur privilégié entre Sodexo et les équipes de l'établissement. Participer aux réunions et groupes de travail avec la Direction Générale de l'établissement. Superviser le déploiement et le suivi des projets de restauration. Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) sur l'efficience opérationnelle. Gérer les réclamations patients et les événements indésirables du personnel hospitalier en assurant un suivi rigoureux des actions d'amélioration. Former et sensibiliser le personnel à la satisfaction des patients et du personnel hospitalier. Assurer une veille des tendances en expérience patient et restauration. Encadrer et coordonner les différents contributeurs aux projets sous sa responsabilité.