POSTE : Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Lynx RH Nantes, cabinet de recrutement, recrute pour l'un de ses clients, un(e) Delivery Manager (H/F) basé sur Rennes (35). Vos missions Il assure la coordination et l'interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définit. Animer des comités de pilotage et piloter les comités techniques o Analyser / Démontrer les résultats et performance o Analyser les dysfonctionnements et proposer et mettre en oeuvre des plans d'actions o Analyser les risques et proposer et mettre en oeuvre des plans d'actions - Piloter des Ressources et Sous-traitants : o Participer au choix des collaborateurs/sous-traitants adaptés o Encadrer et accompagner les collaborateurs, suivre leur activité o Suivre et clore l'activité des sous-traitants Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels o Attribuer l'incident/demande au collaborateur le cas échéant, o Adapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l'activité, o S'assurer de la disponibilité des collaborateurs. - Assurer l'interface entre o Ses équipes et le client, o Les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation. - Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ) - Manager une équipe o Evaluer les performances individuelles et collectives o S'assurer du pilotage de l'équipe en respect du cadre légal et des accords d'entreprise o Identifier les axes d'amélioration des collaborateurs o Définir et accompagner les plans d'actions définis o Participer au processus de recrutement et d'intégration des collaborateurs o Développer la motivation de ses collaborateurs en tenant compte des spécificités individuelles et collectives o Veiller à ce que les collaborateurs intervenants aient les compétences adéquates pour effectuer l'intervention o Communiquer et contrôler l'application des consignes et procédures, informer des changements de processus - Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable - Préparer et animer les comités opérationnels - Participer à la préparation et à l'animation des comités de pilotage - Assurer un reporting de l'activité o Mettre à jour les outils dédiés au reporting des opérations en interne o Effectuer un reporting client (interne/externe) Pré-requis Pilotage de projets IT (Agile / Scrum) Management d'équipes techniques Suivi des indicateurs (délais, qualité, budget) Bonne culture technique (web, cloud, DevOps) Excellentes capacités de communication Gestion des priorités et des risques Profil recherché Formation Bac +5 en informatique ou équivalent Expérience confirmée en gestion de projet IT (5 ans+) Expérience en environnement Agile Anglais professionnel apprécié Certifications type Scrum / ITIL / PMP (un plus) Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 32000 € - 35000 € par an PROFIL :