Encadrer et animer une équipe de référents qualité sur les sites de Clichy ET Bezannes Planifier et organiser les missions du pole support et expertise à savoir: Pilotage de l'assistance aux collaborateurs Pilotage de la formation Pilotage de la qualité Organisation et planification des missions annexes ( prélèvements des cotisations isolées, et flux affiliations) Traitement des réclamations de Niveau 1 Etre force de proposition afin d'amliorer les process et satisfaction client Experience en management d 'équipe excellente maitrise des outils informatiques capacité à prendre des décisions rapides et gérer les imprévus sens de la communication capacité à fédérer A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants : o Des horaires de travail flexibles et un accord de télétravail, o De 12 RTT par an et de congés spéciaux, o D'un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire o Des offres liées au Comité Social d'Entreprise, o De titres restaurants, o De perspectives d'évolutions et de développement des compétences o Et bien plus encore! Le salaire sera défini selon l'expérience, les compétences, le niveau de responsabilité et la maitrise des outils, afin de garantir l'équité salariale. Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Notre process de recrutement : Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié. Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site.