Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Recouvrement, Encaissement, Liquidation, vous assurez les missions suivantes dans le cadre d'un remplacement sur une période de 3 mois : Recouvrement : - Garantir efficacement le suivi des dossiers impayés des locataires, en vue de recouvrer les créances ; - Engager toutes les démarches de recouvrement de la phase amiable (relance courrier, téléphonique, visites à domicile, permanences sur site) ; - Mettre en place un plan d’apurement. Relation avec les habitants : - Aller vers l’habitant qui rencontre des difficultés et identifier les litiges ; - Conseiller les habitants sur les différentes possibilités et démarches existantes ; - Accompagner les habitants dans les démarches de demandes d’aides.Votre profil ? Titulaire d’une formation commerciale Bac+2/3, vous possédez une première expérience dans le domaine du recouvrement ou de la relation client. Perspicacité et aptitude à analyser une situation, sens de la communication et écoute, discrétion et sens de la négociation seront indispensables pour la bonne réalisation des missions ! Vous hésitez encore ? Lors de votre arrivée, nous mettons en place un parcours d’intégration afin de mieux comprendre votre environnement de travail et de découvrir nos métiers. Nous proposons un package de rémunération incluant un 13ème mois et une prime vacances. Vous pourrez bénéficier d’une prime d’intéressement, d’une carte restaurant, d’une mutuelle attractive, de jours de télétravail ou encore des horaires flexibles, car l’épanouissement professionnel passe aussi par un bon équilibre vie pro / perso. Convaincue ? N’hésitez plus et adressez-nous votre candidature ! Si votre profil correspond au poste, notre service RH ne manquera pas de vous contacter pour un premier échange téléphonique, et pour la suite, à vous de jouer !