Localisation : Loches (Indre-et-Loire) – Poste basé au centre de service / showroom (37600) Type de contrat : CDI, Temps plein – embauche souhaitée dès que possible Rémunération : 26.400 € brut annuel + bonus Temps de travail : 35h- du lundi au vendredi Rapport hiérarchique : Responsable Service Client / Directeur des Opérations Missions principales 70 % du temps => Gestion des demandes clients post achat : - réception et traitement des appels entrants - réponse aux demandes clients par téléphone et par email - gestion des litiges - coordination avec le service transport et fournisseur pour le suivi de commande 15 % du temps => Amélioration des procédures : - Propositions d'améloration de notre politique d'expérience client - Mise en place d'automatisation pour améliorer l'efficacité du service client 15 % du temps => Support au service commercial - relance devis en cours - appels proactifs de clients➡ Décrocher le téléphone ne vous fait pas peur ➡ Vous avez une très bonne gestion du stress ➡ Vous avez un bon sens du relationnel et une orthographe et diction irréprochable ➡ Vous maitrisez les outils bureautique/informatique ➡ Une première expérience dans un poste similaire serait un plus Avantages - Une rémunération attractive et un bonus déplafonné en fonction des résultats - Bon équilibre vie pro vie perso - Une équipe dynamique et bienveillante - Un petit déjeuner chaque semaine et un apéritif tous les 2 mois