Chez HappyCulture, chacun de nos 48 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités ! Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale. En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille. Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients ? Nous recherchons notre futur(e) Adjoint(e) de Direction pour notre hôtel Pavillon Monceau ! Vos missions ? - Seconder le Directeur d'Exploitation dans l'encadrement et la coordination des différents services de l'établissement ; - Former et animer les équipes de travail, en s'assurant des moyens mis en œuvre pour l'atteinte des objectifs collectifs définis pour l'établissement et des objectifs individuels ; - S'assurer de la qualité du service et de l'accueil tout au long du parcours clients ainsi qu'à l'évolution de la qualité de la prestation conformément aux standards et objectifs fixés ; - Veiller, avec la Direction, à la maitrise des charges de l'établissement et à l'atteinte des objectifs fixés au budget (suivi des ratios F&B, gestion des stocks, masse salariale, …) ; Veiller au suivi des rapprochements bancaires et à Sécuriser les flux financiers (contrôle des caisses, remise en banque des espèces, …) Vous souhaitez accompagner la direction d’un hôtel et vous investir dans un rôle clé, au plus près des équipes et de l’expérience client ? Ce poste est peut-être fait pour vous. Vous justifiez d’une expérience confirmée en réception, d’au moins 5 ans, qui vous a permis de développer une solide expertise des métiers de l’hébergement. Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un excellent sens du service, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer les équipes, à accompagner leur montée en compétences et à garantir un haut niveau de satisfaction client ; Vous accordez une attention particulière à la e-réputation de l’établissement et veillez activement à la qualité des avis clients ainsi qu’au suivi des actions permettant d’améliorer l’expérience proposée ; La maîtrise de l’anglais est indispensable. La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères supplémentaires constitue un véritable atout ; Enfin, votre leadership, votre sens des responsabilités et votre goût du terrain vous permettent d’être un véritable relais de la Direction et de contribuer pleinement à la performance de l’établissement ? Rejoignez-nous !