POSTE : Analyste Supervision Si H/F DESCRIPTION : About the Job : Le rôle est centré sur la supervision proactive et la communication autour du SI métier , avec un positionnement à mi-chemin entre le run, l'exploitation et la relation utilisateur. Concrètement, l'équipe : - Surveille en continu les applications critiques via des outils d'Hypervision (mur d'écrans, indicateurs). - Anticipe les incidents en analysant les signaux faibles et en proposant des actions préventives. - Gère la communication opérationnelle en temps réel auprès des utilisateurs (incidents, dégradations, changements). - Coordonne les acteurs (exploitation, projets, infogérants) pour investiguer et résoudre les incidents. - Produit du reporting, des bilans de santé applicatifs et alimente l'amélioration continue (indicateurs, dashboards, automatisation). - Contribue à l'évolution des outils (WALL IPN, MyCom, Power BI) et à la documentation. Le poste demande une forte capacité de synthèse, communication, coordination et compréhension des impacts métier - Communications : diffusion rapide, claire et adaptée des informations sur l'état du SI. - Temps réel : supervision, analyse des alertes, pilotage opérationnel et gestion des incidents. - Outils et cycle de vie : amélioration continue des outils de pilotage et de communication. - Coordination : mobilisation des bonnes équipes et gestion transverse des incidents. - Amélioration continue : reporting, indicateurs, automatisation, documentation. Fourchette de salaire : entre 30 K€ et 35 K€ About You : - Une première expérience en exploitation ou en supervision applicative. - Une bonne maîtrise du reporting, du suivi d'activité et de la coordination d'actions transverses entre plusieurs équipes. - Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à produire des contenus clairs, structurés et accessibles à des utilisateurs non techniques. - Capacité à s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue et à proposer des optimisations. - Esprit de synthèse et aptitude à analyser et restituer efficacement l'information. About the Process : - Un premier rendez-vous pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien Technique - Une proposition salariale About « les petits + d'ITS SERVICES » : Chez nous : - On coopte : prime de cooptation de 2000 € - On transmet : communauté d'experts - On partage : évènements et afterworks - On évolue : Management technique de proximité et formations Mais aussi : - Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine) - Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle - Carte titres restaurants Edenred Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs. Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap. #LI-RM1 Rémunération : entre 30 K€ et 35 K€ PROFIL :