Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le chauffage / sanitaire un RESPONSABLE D'AGENCE (H/F), pour un poste en CDI basé à CHATEAU-THIERRY (02).Suite à un départ en retraite, vous serez en charge du pilotage commercial, de la gestion opérationnelle et de l'animation de votre équipe composée de 7 collaborateurs.MISSIONS PRINCIPALES :Organiser, encadrer et motiver votre équipe pour garantir un bon climat social et atteindre les objectifs fixésRecruter, former et faire monter en compétences vos collaborateursGérer et développer le portefeuille clients de l'agenceSuivre les devis, commandes et livraisons, tout en garantissant la satisfaction clientAssurer la gestion des encours, des conditions tarifaires, des relances et des litigesSuperviser le bon fonctionnement général de l'agence (stocks, approvisionnements, aménagement, sécurité...)Participer à l'activité du comptoir et contribuer à son animationAssurer la qualité de service, de la tenue du point de vente et du respect des procéduresAssurer le reporting de votre activité.